Analista de Atendimento Call Center

Estamos em busca de um Analista de Atendimento a Clientes altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento.

Responsabilidades:

- Realizar atendimento a clientes pré e pós-vendas, garantindo a satisfação e resolução de problemas de forma eficiente e eficaz.
- Atender diferentes canais de comunicação, como voz, chat, whatsapp e email, garantindo uma experiência consistente e satisfatória em todas as interações.
- Oferecer suporte aos vendedores parceiros, atuando como ponto de contato para questões pré-vendas, esclarecimento de dúvidas e assistência na elaboração de propostas comerciais.
- Demonstrar habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, garantindo um atendimento de alto nível e uma comunicação clara e precisa.
- Possuir jogo de cintura e resiliência para lidar com situações desafiadoras e resolver problemas de forma ágil e eficiente.
- Ser proativo e dinâmico, antecipando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções personalizadas.
- Ser um solucionador de problemas nato, assumindo a responsabilidade e sendo o dono da resolução do problema até a sua conclusão satisfatória.
- Ter habilidades de atendimento multitelas, sendo capaz de lidar com diferentes demandas e requisitos de clientes.

Requisitos:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente acelerado e sob pressão, mantendo o foco e a calma.
- Boa organização, capacidade de gerenciar diferentes tarefas simultaneamente e priorizar de forma eficiente.
- Conhecimento em sistemas CRM e outras ferramentas de atendimento ao cliente.
- Ser orientado para resultados, demonstrando uma forte ética de trabalho e diligência.
- Possuir diploma de ensino superior em áreas relacionadas será considerado uma vantagem.

Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem excelentes habilidades de comunicação e deseja fazer parte de uma empresa em constante crescimento, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e te conhecer melhor!

Benefícios: Vale Refeição , Vale Alimentação, plano de saúde (Intermédica Notre Dame)